Trong cơ hội thị trường hiện đại, việc quản lý đơn hàng đa kênh là yếu tố then chốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Với sự nguyên nhân gia tăng của các kênh bán hàng, từ website đến mạng xã hội và cửa hàng trực tiếp, việc quản lý đơn hàng trở nên yếu t�